故事也許是人類最早的敘事方法。大多數人在童年時，故事用來引導他們的行為，了解歷史文化和培養社會認同感。”－Form Wikipedia
1.什么是故事（WHAT）
在討論如何打造故事感體驗之前，我們先聊聊什么是故事。
故事（Storytelling）是通過文字，聲音或圖像來傳播的事件。它在各種文化扮演著娛樂，教育，傳播文化和價值觀的作用。講故事或許是人類最早的敘事方法。大多數人在童年時，成人都會用故事來引導他們的行為，傳授歷史文化和培養社會認同感。注1
講故事是一種解釋和分享的方法。這在我們生活中非常普遍。它們可以彌合文化，語言和年齡之間的分歧。例如在教育中，可以通過故事讓人更加容易理解。又如遠古社會，人類使用紀錄和傳播故事，這些壁畫即使過了上千年，依舊能理解其中部分含義。
古埃及金字塔中的。圖片來自 forum.china.com.cn
甚至在工作中，通過講故事的形式，也可以讓信息在人與人之間更加的傳輸。比如說在討論用戶需求的會議上，通過講故事的手法，產品設計可以將用戶需求轉化為一個個場景故事，便可以準確的讓別人理解。 人類從古至今一直深受故事影響。從圣經到現代小說無不是故事。因此當人的大腦在聽到故事時，會產生特別的反應。
在論文《A Theory of Narrative Empathy》中描述到，當人類聽到故事時，大腦中的”鏡像神經細胞“（一種神經細胞，使人們學會從簡單模仿到復雜模仿 －Wikipedia）會異常活躍，促進人類引發共鳴并理解別人的行為，所以故事很容易讓人類沉浸其中。注2
《情感化設計心理學中》作者唐納德·諾曼將情感化設計與馬斯洛的人類需求層次理論聯系了起來
