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北京藍(lán)藍(lán)UI設(shè)計(jì)公司 | 如何挖掘產(chǎn)品需求 | 利益相關(guān)者漣漪＆SWOT

2023-10-9 鶴鶴

設(shè)計(jì)原則和模型有很多，但在實(shí)際項(xiàng)目中到底應(yīng)該怎么應(yīng)用，以及什么階段什么場(chǎng)景適合用什么理論，這是我自2022年正式擔(dān)任UX設(shè)計(jì)師后，重點(diǎn)在探究的方向。歷時(shí)一年半左右，也參與了幾個(gè)大項(xiàng)目的研發(fā)，終究下定決定想梳理一下自己獲得的感悟。

以下內(nèi)容均為個(gè)人在實(shí)際項(xiàng)目中的總結(jié)和思考，場(chǎng)景主要基于研發(fā)與業(yè)務(wù)對(duì)接時(shí)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。

在一個(gè)項(xiàng)目中，我們第一步要確認(rèn)的是如何準(zhǔn)確的定位用戶群體。

即這個(gè)項(xiàng)目對(duì)接的核心角色是誰(shuí)？

我們知道一個(gè)B端需求會(huì)涉及多個(gè)角色，每個(gè)角色都可以看作是一個(gè)利益相關(guān)者。

越靠近核心角色，代表重要程度越高，這就意味著，我們做這個(gè)需求的時(shí)候要根據(jù)重要程度排優(yōu)先級(jí)，才能符合需求。

如何找到利益相關(guān)者？——發(fā)散

-項(xiàng)目的背景是什么？
-項(xiàng)目的真實(shí)使用者都有哪些？
-他們的角色分別是什么？
-每個(gè)角色之間的業(yè)務(wù)流程是什么？
-不同角色之間是如何傳遞信息和協(xié)同工作的？
-什么角色對(duì)項(xiàng)目可以起決定性作用？
…

對(duì)所有利益相關(guān)者進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 ——收斂

當(dāng)列舉完所有利益相關(guān)者后，我們需要根據(jù)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響最大的關(guān)系對(duì)其進(jìn)行排序，可以根據(jù)以下方法梳理：

-基本的組織架構(gòu)
-整體的業(yè)務(wù)流程
-角色權(quán)限
…
（有時(shí)候不一定是決策者為核心，具體需求具體分析）

通過(guò)以上方法，我們可以得到

1、更具體的項(xiàng)目目標(biāo)；
2、更精準(zhǔn)的關(guān)鍵用戶定位；
3、更清晰的業(yè)務(wù)邏輯。

定位好目標(biāo)用戶后，我們要開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部資源和外部環(huán)境的分析。

內(nèi)部資源

著手開(kāi)發(fā)前需確認(rèn)自身的優(yōu)勢(shì)＆劣勢(shì)

-研發(fā)小組內(nèi)部可以在需求交接過(guò)程中就開(kāi)始參與并根據(jù)需求提出當(dāng)前已有的技術(shù)支持和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)勢(shì)（S）：是指當(dāng)前已有的資源，或可以理解為自身優(yōu)于其他同類產(chǎn)品的能力。
例如：-研發(fā)：周期短、成本低、交付強(qiáng)等；
-質(zhì)量：適用廣（非定制化）、安全可控、可落地等；
…

劣勢(shì)（W）：是指當(dāng)前欠缺的部分，或可以理解為自身較于其他同類產(chǎn)品不夠好的部分。
例如：-研發(fā)：開(kāi)發(fā)成本高、周期長(zhǎng)、交付存在風(fēng)險(xiǎn)等；
-質(zhì)量：復(fù)用率低
…

外部環(huán)境

尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和失敗點(diǎn)（需求的合理性）——發(fā)散/收斂

-聚集所有利益相關(guān)者，讓大家根據(jù)自己的理解寫下對(duì)項(xiàng)目的期待點(diǎn)。
-最后收集所有的意見(jiàn)，進(jìn)行歸類和提煉。研發(fā)小組需要根據(jù)這些提煉出的關(guān)鍵點(diǎn)提出開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能存在的情況。

（一個(gè)項(xiàng)目是否成功，重點(diǎn)看這個(gè)項(xiàng)目是否為大家所期待的，是否可以提高協(xié)同效率，是否可優(yōu)化工作流程…）

機(jī)會(huì)（O）：即可能成功的因素。
例如：功能完善、體驗(yàn)感超優(yōu)、大幅提升工作效率、視覺(jué)盛宴…

威脅（T）：即可能導(dǎo)致失敗的原因。
例如：功能沒(méi)有特色、供應(yīng)鏈不完善、數(shù)據(jù)量過(guò)大導(dǎo)致性能不佳、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、供應(yīng)鏈不完善…

如果是做內(nèi)部項(xiàng)目，需求是由業(yè)務(wù)方交接給研發(fā)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，個(gè)人認(rèn)為UX設(shè)計(jì)師有以上的分析已經(jīng)可以支撐工作了。

但如果是從0-1開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目又需要怎樣的分析過(guò)程呢？

未完待續(xù)…

作者：tSHIYU
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